...mit Hund.
Was Sie wissen sollten -
wenn Ihr Haustier mitkommt.
Vielen Gästen ist wichtig, dass ihr Tier mitkommt — und uns, dass es für alle eine gute Lösung gibt: für Sie, Ihren Hund, die anderen Gäste und unser Team.
Wir sind nicht streng, aber wir sind auch nicht beliebig.
Hier erfahren Sie konkret, wie das bei uns aussieht.
Was uns wichtig ist.
Wir haben Gäste mit Hund, und wir haben Gäste mit Allergien oder Angst vor Hunden. Wir haben kleine Kinder im Haus, die noch unsicher sind. Und selbst der ruhigste Hund kann erschrecken, wenn eine Tür plötzlich aufgeht oder jemand zu schnell um die Ecke kommt.
Deshalb braucht es Mitdenken — vor allem von Ihnen als Halter: Hund an der Leine im Flur und im Restaurant, ein Blick auf andere Gäste beim Begegnen. Die meisten unserer Gäste mit Hund machen das von selbst.
Wenn ein Hund einmal nicht gut zu führen ist oder andere konsequent stört, sprechen wir das offen an. Das passiert selten — fast alle Hunde bei uns sind gut erzogen und ihre Menschen rücksichtsvoll.
Wir finden eigentlich immer eine gute Lösung.
In der Suite.
Haustiere sind in allen Suiten willkommen.
Wir berechnen 30,00 € pro Nacht für Ihren Hund oder Ihre Katze — das ist alles.
Besonders beliebt bei Gästen mit Hund:
die Superior Suite Parkblick. Eigene Gartenterrasse mit Rasenfläche, direkter Zugang nach draußen, Blick auf den Florentiner Berg. Aufstehen, Tür auf, raus mit dem Hund — bequemer geht es kaum.
Wenn Ihr Hund allein in der Suite ist.
Solange Ihr Hund in der Suite ist, kommt unser Housekeeping-Team nicht hinein — auch dann nicht, wenn er eigentlich friedlich ist. Nicht jede Kollegin ist mit Hunden vertraut.
Und wenn die Tür plötzlich offensteht, kann Ihr Hund auf den Flur laufen, wo andere Gäste unterwegs sind. Beides möchten wir vermeiden.
Damit Ihre Suite trotzdem zuverlässig gereinigt wird, brauchen wir zwei Dinge von Ihnen:
1. Reinigungszeit mit unserem Team abstimmen.
Sagen Sie uns am Morgen kurz Bescheid, wann Sie mit dem Hund unterwegs sind — beim Spaziergang, in der Stadt oder in der Therme. In dieser Zeit reinigt unser Housekeeping. Wenn Sie länger bei uns sind, können wir auch eine feste Zeit für Ihren ganzen Aufenthalt vereinbaren.
2. Türanhänger nutzen — sobald Ihr Hund allein in der Suite ist.
In Ihrer Suite finden Sie einen entsprechenden Anhänger („Hund in der Suite" o. ä.). Bitte hängen Sie ihn außen an die Tür, sobald Sie ohne Ihren Hund das Zimmer verlassen. So weiß unser Team sofort Bescheid und tritt nicht ein — egal aus welchem Grund jemand vorbeikommt.
Klingt zunächst nach Aufwand, ist nach dem ersten Tag aber Routine — und Ihre Suite wird trotzdem zuverlässig gepflegt.
Im Restaurant.
Wir schauen uns das im Einzelfall an. Wenn Ihr Hund unter den Tisch passt und entspannt ist, ist er bei uns willkommen. Wenn es ein voller Service ist und kein Platz mehr für einen Hund da ist, ohne andere Gäste einzuschränken, sagen wir das ehrlich.
Sie kennen Ihren Hund am besten — und manchmal weiß man morgens schon, dass dieser eine Tag zu viel ist. Dann frühstücken Sie einfach in der Suite. Das ist bei uns kein Sonderfall.
Beim Frühstück —
täglich bis 11 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen bis 11:30.
Mit Hund empfehlen wir die ruhigen Zeitfenster:
- Unter der Woche: früh — am besten zwischen 8:00 und 8:30 Uhr. Da ist es leer, Ihr Hund hat seinen Platz, niemand schaut.
- Im Sommer: draußen auf der Panoramaterrasse. Viel Luft, viel Platz, kein Gedränge.
- Am Wochenende, wenn alle gleichzeitig kommen: Frühstück in der Suite. Bequemer für Sie, ruhiger für Ihren Hund.
In-Suite-Frühstück: für Gäste mit Hund ohne Aufpreis.
Normalerweise berechnen wir für Frühstück in der Suite eine Zimmerservice-Gebühr. Mit Hund entfällt sie. Sie zahlen nur das Frühstück.
Mittags und abends —
Mittwoch bis Sonntag, 12:30 bis 21:30 Uhr.
Wenn Ihr Hund die Zeit am Tisch über ein paar Stunden ruhig mitmacht, ist er willkommen. Bei vollem Restaurant suchen wir gemeinsam eine andere Lösung — zum Beispiel eine frühere Tischzeit oder einen Tisch am Rand.
Wir sind für Sie da.
Sagen Sie uns bei der Buchung oder beim Ankommen kurz Bescheid, dass Sie mit Haustier kommen. Wir haben den Überblick und finden gemeinsam den besten Ablauf für Ihren Aufenthalt.
Gut zu wissen
Was Gäste vor der Buchung wissen möchten.