...avec votre chien.
Ce qu'il faut savoir —
quand votre compagnon à quatre pattes vous accompagne.
Beaucoup de nos clients tiennent à voyager avec leur animal — et nous tenons à ce que cela fonctionne bien pour tout le monde : pour vous, votre chien, les autres clients et notre équipe.
Nous ne sommes pas rigides, mais nous ne laissons rien au hasard non plus.
Voici concrètement comment cela se passe chez nous.
Ce qui compte pour nous.
Nous accueillons des clients avec un chien, et nous accueillons des clients allergiques ou craintifs. Il y a de jeunes enfants dans la maison, encore hésitants. Et même le chien le plus calme peut sursauter quand une porte s'ouvre brusquement ou que quelqu'un tourne le coin trop vite.
C'est pourquoi un peu de prévenance est nécessaire — surtout de votre part : chien en laisse dans les couloirs et au restaurant, un coup d'œil aux autres clients quand vous vous croisez. La plupart de nos clients avec un chien le font naturellement.
Si un chien se montre difficile à gérer ou dérange régulièrement les autres, nous en parlons ouvertement. Cela arrive rarement — presque tous les chiens chez nous sont bien éduqués, et leurs maîtres attentionnés.
En général, nous trouvons toujours une bonne solution.
Dans la suite.
Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans toutes nos suites.
Nous facturons 30,00 € par nuit pour votre chien ou votre chat — c'est tout.
Particulièrement appréciée des clients avec un chien :
la Suite Supérieure avec vue sur le parc. Une terrasse privée avec pelouse, un accès direct vers l'extérieur, vue sur le Florentiner Berg. Se lever, ouvrir la porte, sortir le chien — difficile de faire plus simple.
Quand votre chien reste seul dans la suite.
Tant que votre chien est dans la suite, notre équipe d'étage n'entre pas — même s'il est d'un naturel paisible. Toutes nos collaboratrices ne sont pas à l'aise avec les chiens.
Et si la porte s'ouvre inopinément, votre chien pourrait se retrouver dans le couloir, où d'autres clients circulent. Nous préférons éviter les deux situations.
Pour que votre suite soit tout de même nettoyée chaque jour, nous avons besoin de deux choses de votre part :
1. Convenir d'un créneau de ménage avec notre équipe.
Dites-nous le matin à quel moment vous serez en promenade avec votre chien — en ville, au parc ou aux thermes. Notre équipe d'étage passe à ce moment-là. Pour les séjours plus longs, nous pouvons aussi fixer un horaire régulier.
2. Utiliser le panneau de porte — dès que votre chien est seul dans la suite.
Vous trouverez dans votre suite un panneau prévu à cet effet (« Chien dans la suite »). Accrochez-le à l'extérieur de la porte dès que vous sortez sans votre chien. Ainsi, notre équipe est immédiatement prévenue et n'entre pas — quelle que soit la raison de leur passage.
Cela semble un peu contraignant au départ, mais après le premier jour, c'est devenu une habitude — et votre suite reste impeccable.
Au restaurant.
Nous évaluons au cas par cas. Si votre chien tient sous la table et reste calme, il est le bienvenu. Quand le restaurant est complet et que la place manque, nous vous le disons franchement.
Vous connaissez votre chien mieux que personne — et parfois, on sait dès le matin que cette journée sera un peu trop pour lui. Dans ce cas, prenez simplement votre petit-déjeuner dans la suite. Chez nous, c'est tout à fait courant.
Au petit-déjeuner —
servi tous les jours jusqu'à 11 h, le week-end et les jours fériés jusqu'à 11 h 30.
Avec un chien, nous recommandons les créneaux calmes :
- En semaine : tôt — idéalement entre 8 h 00 et 8 h 30. La salle est vide, votre chien a sa place, personne ne regarde.
- En été : dehors, sur la terrasse panoramique. Beaucoup d'air, beaucoup d'espace, pas de bousculade.
- Le week-end, quand tout le monde arrive en même temps : petit-déjeuner dans la suite. Plus confortable pour vous, plus calme pour votre chien.
Petit-déjeuner en suite : sans supplément pour les clients avec un chien.
Habituellement, nous facturons un supplément de service en chambre pour le petit-déjeuner en suite. Avec un chien, il est offert. Vous ne payez que le petit-déjeuner.
Le midi et le soir —
Du mercredi au dimanche, de 12 h 30 à 21 h 30.
Si votre chien supporte calmement quelques heures à table, il est le bienvenu. Quand le restaurant est complet, nous cherchons ensemble une autre solution — un service plus tôt ou une table un peu à l'écart, par exemple.
Nous sommes là pour vous.
Prévenez-nous lors de la réservation ou à votre arrivée que vous venez avec un animal. Nous gardons une vue d'ensemble et trouvons avec vous le meilleur déroulement pour votre séjour.
Bon à savoir
Ce que nos clients veulent savoir avant de réserver.