46 Suiten. Ein Team. Eine Familie. \nDie Menschen hinter Ihrem Aufenthalt.<\/h1>\n\t
Hinter diesem Haus steht keine Hotelkette, kein Konzern, kein anonymer Investor.<\/p>\n
Das Team, das Sie an der Rezeption begr\u00fc\u00dft, wei\u00df noch, welche Suite Sie letztes Mal hatten – und ob Sie Ihr Fr\u00fchst\u00fcck lieber fr\u00fch oder sp\u00e4t m\u00f6gen.<\/p>\n
Ein Haus mit 46 Suiten ist kein anonymes Hotel. Es ist ein Ort, an dem man seine G\u00e4ste kennt.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\t
Menschen, die bleiben – und G\u00e4ste, die wiederkommen.<\/h2>\n\nEin Haus ist nur so gut wie die Menschen, die jeden Tag darin arbeiten. Im Aqua Aurelia ist das ein Team, das bewusst so aufgebaut ist: ruhig, herzlich, ohne Ellbogen. Wer hier anf\u00e4ngt, bleibt oft lange.\n
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\u201eAuch wenn wir zum ersten Mal in dem Hotel waren, hatten wir das Gef\u00fchl, schon langj\u00e4hrige Stammg\u00e4ste zu sein.“ – G\u00e4stebewertung, Google<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\t
Katharina Bender hat am KIT studiert und ihren Master gemacht. Danach hat sie sich f\u00fcr das Aqua Aurelia entschieden – als das, was sie wirklich machen wollte.<\/p>\n
Ihre Gesellenpr\u00fcfung zur Hotelfachfrau hat sie mit Begeisterung abgelegt. Heute koordiniert sie den Betrieb, bildet Azubis aus und treibt die Digitalisierung des Hauses voran. Damit das Team mehr Zeit f\u00fcr die G\u00e4ste hat – und das Pers\u00f6nliche bleibt, wo es ist.<\/p>\n
Ihr Sohn Johannes kommt bald in die Schule. Manchmal sieht man ihn noch im B\u00fcro – die n\u00e4chste Generation ist nah dran.<\/p>\n\t
Svenja Parrisius-Kr\u00f6ger \nStellvertretung der Direktion<\/h2>\n
Svenja ist seit 2018 im Aqua Aurelia und seitdem Stellvertreterin der Direktion. Mit Hotellerie-Erfahrung aus fr\u00fcheren Stationen k\u00fcmmert sie sich um das, was den Betrieb am Laufen h\u00e4lt: Bestellungen, Logistik, Reparaturen, Mitarbeiterthemen. Wenn etwas im Hotel reibungslos l\u00e4uft, hat es meistens Svenja organisiert.<\/p>\n
Wenn Katharina vorausgeht, geht Svenja in die Tiefe – sie ist die, die im Detail daf\u00fcr sorgt, dass das, was angek\u00fcndigt wurde, auch wirklich passiert.<\/p>\n
Sie vertritt das Haus auf Messen und Schulungen und k\u00fcmmert sich um die Dinge, die sonst niemand auf dem Schirm hat. Vieles davon merkt man als Gast nicht – weil es einfach l\u00e4uft.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\t
Marisa Neer \nRezeptionsleitung<\/h2>\n
Marisa hat ihre Ausbildung im Aqua Aurelia gemacht und ist seitdem dabei – fast genauso lange wie Katharina Bender selbst. \u201eDie Ruhe im Sturm“, nennt Katharina sie – und wer einmal erlebt hat, wie sie an einem vollen Wochenende die Rezeption f\u00fchrt, versteht das sofort.<\/p>\n
Sie nimmt die Stimmung am Empfang wahr, h\u00f6rt zu, findet eine L\u00f6sung. Manchmal eine andere, als Katharina oder Svenja gew\u00e4hlt h\u00e4tten – aber immer eine, die tr\u00e4gt. Ihr Team wei\u00df: Wenn Marisa da ist, l\u00e4uft es. Diese Sicherheit und Klarheit gibt sie weiter – an die Kollegen, und an jeden Gast, der ankommt.<\/p>\n
Wenn Marisa Dienst hat, kann Katharina wirklich abschalten – in Urlaub fahren, ohne angerufen zu werden. \u201eIn unserer Branche ist das eine Seltenheit.“ Manchmal, sagt Katharina, ist es nach ihrer R\u00fcckkehr sogar besser organisiert als vorher.<\/p>\n
Sie ist das Gesicht, das Sie bei der Ankunft sehen. Und oft die Person, die Stammg\u00e4ste meinen, wenn sie sagen: \u201eGr\u00fc\u00dfen Sie auch die Marisa von uns.“<\/p>\n\t
Giulia Palazzo \nRestaurantleitung<\/h2>\n
Giulia kommt aus der Hochleistungs-Gastronomie. Bevor sie zu uns kam, leitete sie Schichten mit 300 Gedecken pro Abend, \u00fcber viele Jahre, intensiv. Das pr\u00e4gt eine Haltung: Es geht. Immer. Sie glaubt an ihr Team, und ihr Team glaubt an sich. Das ist es, was man als Gast manchmal nicht benennen kann, aber sp\u00fcrt.<\/p>\n
Giulias eigene Haltung zum Restaurant fasst es zusammen: \u201eWir wollen ein Bistro sein, das aber auf Restaurantniveau ist.“<\/p>\n
Frisch zubereitete Eierspeisen, Honig aus Geroldsau, Brot und Br\u00f6tchen von der Confiserie B\u00f6ckeler, Wein und Sekt aus Affenthal – Giulia schaut bei jeder Bestellung mit. Sie steht morgens am Buffet und wei\u00df, was auf den Tisch kommt und warum.<\/p>\n
Bei Giulia darf das Fr\u00fchst\u00fcck dauern. Niemand wird vom Tisch geschickt, weil die n\u00e4chste Schicht wartet. Familien mit kleinen Kindern werden zuerst versorgt – damit die Eltern danach in Ruhe selbst essen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\t
Gabriela Horvath \nHausdame<\/h2>\n
Gabi – wie sie alle hier nennen – f\u00fchrt das Housekeeping. Ihr Team ist festangestellt im Haus, nicht ausgelagert. Jede Mitarbeiterin hat ihre eigene Etage und kennt die Suiten, die sie betreut. Manche Stammg\u00e4ste fragen schon bei der Buchung nach \u201eihrer“ Etage – weil sie wissen, wer sie in Ordnung h\u00e4lt.<\/p>\n
Gabis St\u00e4rke ist, dass man ihre Arbeit nicht sieht. Sie ist die Ruhe, die das Team tr\u00e4gt: moderiert Konflikte, k\u00fcmmert sich um neue Kolleginnen, h\u00e4lt alles zusammen. An einem starken Sonntag in der Hochsaison stehen 30 Abreisen und 20 Anreisen an – und es l\u00e4uft, weil Gabi wei\u00df, wie es geht.<\/p>\n\t
Die Wurzeln des Hauses \nRainer und Regina Bender<\/h2>\n
Wenn Sie heute durch das Aqua Aurelia gehen, gehen Sie durch ein Haus, das Rainer und Regina Bender selbst entworfen haben – von Anfang an, bis ins letzte Detail.<\/p>\n
Rainer ist Diplom-Ingenieur und freier Architekt. Sein Ausgangspunkt war eine schlichte Beobachtung: Wer zu Hause auf 200 Quadratmetern lebt, soll sich im Urlaub nicht auf 20 einschr\u00e4nken m\u00fcssen. Also entwarf er ein Haus, in dem die kleinste Suite 35 Quadratmeter hat.<\/p>\n
Und als er entdeckte, dass die B\u00e4dergarage der Caracalla Therme direkt unter dem Grundst\u00fcck verl\u00e4uft, schuf er einen unterirdischen Zugang, durch den G\u00e4ste heute im Bademantel ins Thermalwasser gelangen.<\/p>\n
Regina ist im Schwarzwald aufgewachsen, wo Gastfreundschaft keine Dienstleistung war, sondern Selbstverst\u00e4ndlichkeit. Als Architektin hat sie gemeinsam mit Rainer den Umbau des Bundesbahnhofs Baden-Oos verantwortet – ausgezeichnet als \u201eBahnhof des Jahres“ 2010.<\/p>\n
Das Aqua Aurelia war die Umsetzung ihrer eigenen Diplomarbeit. Was sie aus dem Schwarzwald mitgebracht hat, sp\u00fcrt man im Haus – eine Ruhe im Umgang mit G\u00e4sten, die nicht einstudiert wirkt.<\/p>\n
Heute ist das Haus in den H\u00e4nden der n\u00e4chsten Generation. Rainer und Regina sind nach wie vor da – beratend, unterst\u00fctzend, sichtbar dann, wenn man sie braucht.<\/p>\n
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\u201eMan merkt, dass die Architektenfamilie das Hotel selbst betreibt. Familiengef\u00fchrt im besten Sinne.“ – G\u00e4stebewertung, Google<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\t\t\t\t\n\t<\/figure>\n\t
Was dieses Haus ausmacht<\/h2>\n
Dieses Haus wurde gebaut, weil Zeit zu wertvoll ist, um sie mit Kompromissen zu verbringen. Was uns dabei am meisten freut, sind die G\u00e4ste, die zu Weihnachten schreiben – ohne Buchung, einfach so. Die beim Auschecken fragen, wie die Pr\u00fcfung unserer Azubis gelaufen ist. Die mit einem kleinen K\u00e4rtchen die vergessene Schl\u00fcsselkarte zur\u00fcckschicken.<\/p>\n
So entsteht ein Haus, in dem man sich kennt. In dem aus G\u00e4sten Menschen werden, die wiederkommen. Genau das w\u00fcnschen wir Ihnen auch.<\/p>\n
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